Бизнес-план общественной мастерской

Сооснователь Artisan's Asylum, Соммервиль, Массачусетс, США Гуи Кавальканти делится опытом построения бизнес-модели общественной мастерской MakerSpace. Несмотря на отличия в местной специфике, мы нашли много важного и полезного для каждого, кто решит открыть свою общественную мастерскую в любом уголке мира. Мы публикуем сокращённый перевод этой статьи, переведя заодно и единицы измерения в метрические.

Первым делом нужно определиться с характеристиками создаваемого пространства.

1. Тип пространства ​

Для начала вам нужно определиться с тем, какое пространство вы хотите создать и насколько оно должно быть большим. Вы хотите разделить с друзьями гараж? Основать небольшое тесно связанное сообщество умельцев с несколькими общими инструментами? Создать устойчивый бизнес с наемными сотрудниками и диверсифицированными доходами? Создать общественный центр или технологический инкубатор для целой организации или города? Не важно, что вы делаете прямо сейчас, важно определиться с тем, к чему вы хотите прийти в конце концов. Это определит многие дальнейшие решения, так что стоит тщательно продумать этот вопрос. Основные виды общественных мастерских:

• Небольшие пространства только для обучения (50—300 м2) небольшой группой инструкторов (1—10 человек), устойчивые за счёт сравнительно небольших требований к инфраструктуре и наёмному персоналу
• Небольшие сообщества, поддерживаемые волонтёрами (10—80 активных членов), которые при случае преподают классы, разделяют пространство и некоторые инструменты и оплачивают арендную плату за площадь 100—750 м2 из сравнительно невысоких членских взносов
• Общая площадка в большом здании (350—2500 м2и более), где небольшой бизнес и физические лица объединяются для совместной аренды большого пространства по низкой арендной ставке. Иногда оборудование обобществляется неформально, а управляется такое объединение небольшой, как правило неоплачиваемой, группой людей (1—3 человека)
• Большая (750—3500 м2) общественная мастерская, как правило предоставляющая образовательные программы, доступ к рабочему пространству и инструментам для членов, и, иногда, сдающая пространство для хранения и организации личных студий
• Очень большое (3500 – 15000 м2) предприятие общественного развития, направленное на сдачу в аренду больших пространств для всевозможных стартап-бизнесов, каждому из которых требуется 20-100 м2. Как правило предоставляется доступ к менторской сети, оплачиваемому персоналу и, иногда, к общественным инструментами и рабочим пространствам.

Размер пространства ​

Как велико ваше пространство? Какой площади хватило бы для ваших нужд? Как вы планируете использовать пространство? Учебные комнаты, мастерские, хранилища и арендные студии требуют наличия больших площадей. По результатам неформальных опросов и наблюдений было выяснено, что требуется помещение площадью хотя бы 750 м2 (в местах с низкой арендной платой) или более для поддержания стабильно оплачиваемого штата наёмных сотрудников (с исключениями для пространств, поддерживаемых грантами и/или классами и не предлагающих большого выбора общественного оборудования и рабочего пространства). Пространства площадью менее 750 м2 тоже бывают устойчивыми, но они, как правило, пользуются услугами волонтёров или поддерживаются какой-то внешней силой. Вот некоторые примеры пространств с наёмными сотрудниками:

• Artisan’s Asylum, 3700 м2, 3-5 работников на полном графике, более 40 человек на частичной занятости
• MakerWorks, 2700 м2, 2 человека на полном графике, 8 — частничная занятость
• TechShop, 1400 м2, 5-15 работников на полной занятости в каждом отделении
• sprout, 185 м2, 3 постоянно занятых сотрудника и 5—10 человек на частичном графике, поддерживаемые исключительно за счёт грантов и проведения обучающих классов.

Распределение пространства ​

Как ваше пространство будет разделено на рабочие и образовательные зоны, офисы, арендные площади и прочее? Вам не нужно знать всё в точности, но у нас есть некоторые соображения, основанные на практическом опыте и архитектурных рекомендациях.

• Пожарные проходы. Начните разметку помещения с выделения 25-35% площади пола для маркированных пожарных проходов. Это пространство нельзя использовать и оно должно оставаться пустым для прохождения пожарных и других нормативных согласований. Доля площади может сильно варьироваться в зависимости от помещения.
• Входная группа. Если вам требуются стойки регистрации или что-то подобное, входная группа, как правило, занимает 5—25 м2
• Зона общения и питания. Вашим участникам нужно место, где они могли бы поесть и пообщаться — если вы его не предоставите, они сами выделят себе его в вашем пространстве. Подумайте о том, как много людей может собраться в таком месте одновременно и осознайте, что на каждого сидящего человека требуется как минимум 1.5-4.5 м2 площади.
• Мастерские. Вы хотите отвести пространство для инструментов? Тогда вам нужно отвести достаточно места для их безопасного применения. Мы обнаружили минимальный размер пространства мастерской любого направления — 30-50 м2, с учётом выделения примерно 7-15 м2 пространства для каждого независимо работающего участника. Разные ремёсла требуют требуют отдельных помещений (особенно деревообработка, шитьё и сварка), так что не ожидайте от этих пространств особенной многозадачности.
• Арендные студии. Одним из главных ключей к успеху Artisan's Asylum стало предложение большого количества личных студий в аренду. В густонаселённых городах с высокими ставками аренды небольшие личные студии по адекватной цене всегда в цене. Мы определили минимальный размер такой студии в 4,5 м2 и предлагаем помещения до 25 м2.
• Место для хранения. Участникам нужен способ хранить свои проекты, в особенности если у них нет личной студии. По возможности выделите некоторое пространство для стеллажей (ок. 1 м2 на один стеллаж). В Artisan's Asylum также предоставляется в аренду место хранения на паллетах, где каждая паллета занимает около 1,2 м2.
• Галерея / Место для показов. Вы хотите показать работы резидентов или рекламировать свои услуги? Продумайте, сколько для этого может понадобиться пространства.
• Торговая зона. Вы продаёте материалы, товары или услуги? Тогда вам понадобится где-то хранить то, что вы продаёте, а также стойка для продаж.

Определение затрат ​

Для правильного планирования стратегии развития общественной мастерской наиболее важно учесть все необходимые затраты, соотнеся их с возможностями, которые есть у вас и вашего сообщества.

1. Аренда ​

Арендная плата составляет, как правило, не менее половины общих ежемесячных затрат для пространств без большого количества наёмного персонала. Стоимость аренды помещения значительно влияет на всю структуру расходов. Хотим предостеречь от чрезмерных попыток сэкономить на арендной плате: на длительном отрезке времени ремонтировать разрушающееся здание чаще всего оказывается намного дороже, чем арендовать качественное помещение. Ремонт кровли, оборудование системой пожарной безопасности или починка системы вентиляции/кондиционирования может стать тяжелой ношей в долгосрочной перспективе.

Стоимость аренды может различаться от места к месту в разы и зависит, как правило, от густонаселённости района, близости к центру города и арендуемой площади.

2. Содержание здания / налог на недвижимость ​

Важно помнить о том, что все издержки по обслуживанию арендуемых промышленных помещений также возлагаются на арендатора. В разных случаях эти затраты организуются по-разному:

а) собственник помещения предполагает ваше самостоятельное содержание помещения при участии сертифицированных специалистов,

б) собственник сам занимается ремонтом и обслуживанием и выставляет вам счета потом,

в) собственник выставляет ежемесячную плату и постепенно использует эти средства для ремонта здания.

Налог на недвижимость также может быть переложен на плечи арендатора. Обязательно уточняйте обо всех платежах, назначаемых сверх арендной платы.

3. Коммунальные платежи ​

Привыкли к скромным счетам за электричество в квартире? Представьте, насколько больше энергии затрачивается на нагрев и охлаждение промышленных помещений, электропитание станков, печей и прочего оборудования. Будьте готовы к значительным суммам, которые складываются из следующих статей:

• Электроэнергия
• Газоснабжение
• Отопление
• Вывоз мусора
• Интернет
• Прочие коммунальные услуги вроде переработки отходов, уборки общих помещений и т.д.

4. Зарплаты ​

Artisan’s Asylum работал как полностью волонтёрская организация в течение года в помещении 850 м2. По истечении первого года волонтёры центра просто валились с ног и программы начали разваливаться. Классы не рекламировались и не подготавливались вовремя, членские взносы собирались крайне неэффективно и никто не мог работать над своими личными проектами из-за постоянной занятости в развитии пространства. В какой-то момент команда осознала, что при таком масштабе деятельности необходимы наёмные сотрудники, задача которых состояла бы в поддержании и развитии пространства. Одна из главных ценностей открытой мастерской — ваш здравый ум. И если у вас или ваших друзей, волонтёров, коворкеров нет возможности сделать перерыв на отдых вместо безуспешных попыток поддерживать работу мастерской в свободное время, ваше общее дело может пострадать.

Решение нанимать сотрудников было обусловлено также высокой стоимостью аренды и необходимостью стабильно активной работы пространства для её оплаты. В местах, где арендная плата оказывается ниже определённого уровня, вполне успешно функционируют даже крупные организации, полностью поддерживаемые волонтёрами и проводящие обучающие классы скорее для развлечения, чем для непосредственного заработка. Таким местам достаточно собрать взносы с участников, чтобы набрать необходимую ежемесячную сумму, но вот в случае необходимости в росте и развитии пространства может возникнуть нехватка средств.

Вот примерный список должностей, которые вы, возможно, захотите заполнить наёмным персоналом. Стоит помнить, что большинство ролей можно сочетать, а без некоторых вполне можно и обойтись.

• Финансовый контролёр. Ведёт учёт средств и бухгалтерию. В Artisan’s Asylum был нанят первым, учитывая важность и сложность задачи учёта прибыли, расходов и налоговых платежей
• Исполнительный директор. Главное контактное лицо и главный организатор на начальной стадии организации пространства и ведущий управляющий в последствии.
• Коммунальный служащий. Ответственный за ремонт и обслуживание оборудования и пространства мастерской. Лучше найти такого человека поскорее, ведь управляющие и организаторы не смогут подолгу копаться в механизмах, разбираясь с поломками.
• Секретарь. Отвечает на телефонные звонки, электронную почту и любые личные обращения, собирая обратную связь о ходе дел в мастерской.
• Директор по развитию. Ищет гранты и возможности сотрудничества с другими организациями. Хорошо работающий отдел развития окупает себя многократно, особенно в некоммерческих организациях.
• Составитель программы. Развивает классы и курсы как источник прибыли.
• Маркетолог. Представляет мастерскую и её возможности публике.
• Постоянный преподаватель. Обучает новичков и проверяет их навыки и умения.

При расчётах зарплат не забудьте учесть налоговую нагрузку.

5. Страховка и выгоды сотрудников ​

Помимо налогов с зарплаты вам прийдётся также делать отчисления в фонд социального страхования за каждого работника. Помимо этого Artisan’s Asylum оплачивает медицинскую страховку своим сотрудникам. Также каждый из работников пространства получает членство в мастерской и некоторое личное пространство.

6. Обслуживание оборудования / расходные материалы ​

Поддержка работы мастерской стоит много денег. Лезвия тупятся, ремни рвутся, сварочные аппараты расходуют газ и т.д.. Через 3 года работы Artisan’s Asylum пришёл к ежемесячным расходам на обслуживание парка инструментов общей стоимостью более 300 000 долларов в размере 500—1000 долларов, а ежемесячные закупки материалов обходятся примерно в 1 500 долларов. Эти расходы сильно зависят от типа пространства и оборудования, а также могут распределяться по-разному. В некоторых местах эти расходы целиком или частично переносятся на участников, где-то предполагается, что все необходимые материалы участники приносят с собой или сами покупают непосредственно на площадке.

7. Контрактные взаимодействия ​

Artisan’s Asylum нанимает 35-45 частично занятых преподавателей для проведения классов. Они как правило работают от 2 до 10 часов в неделю со своими группами при минимальном надзоре. Команда мастерской считает таких преподавателей контрактантами, платит им почасовую плату и не предоставляет никакой зарплаты или выгод. Мастерская выплачивает преподавателям 50-60% от суммы оплаты классов. Эта стратегия подтверждает свою эффективность высоким интересом к учительству в мастерской, выведением преподавателей на рынок образовательных услуг и помощью учителям в преодолении барьера между работой по найму и устойчивой работой на себя. В среднем в США за час преподавания выплачивается 25-75 долларов в зависимости от сложности класса.

Еще одной статьёй договорных расходов может стать ежегодное проведение професионального бухлатерского аудита, в особенности важного для некоммерческих организаций при составлении открытой финансовой отчётности. Еще некоторая сумма может уйти на различные юридические консультации.

8. Страховка ​

Для легальной работы мастерской в США требуется целый пакет различных страховок, включающий страхование помещения, ответственности, заработной платы и прочие. Подробнее с этой спецификой можно ознакомиться в отдельной статье на английском языке.

9. Комиссии и сборы ​

В том случае, если у вас нет хорошо обученных продавцов, сертифицированных кассовых процедур и сейфа, вы скорее всего будете принимать оплату исключительно онлайн или переводами с кредитных карт. В результате комиссии и сборы банковских систем составят не менее 3-5% от ваших доходов.

10. Прочие траты ​

Конечно, перечислены не все возможные ежемесячные расходы мастерской, но эти пункты составляют их основную массу. Врядли все остальные расходы превысят 10-25% от уже сформулированной в предыдущих пунктах сумму, конечно если вы не используете какую-то уникальную бизнес-модель. Вот еще некоторые возможные расходные статьи:

• реклама и маркетинг (работа графических дизайнеров, полиграфии и т.п.)
• материалы для классов и курсов
• еда и вода для волонтёров
• стоимость продаваемых вами материалов и товаров
• скидки на членство и классы (стоит записывать их как расходы для лучшего учёта)
• канцтовары
• оплата телефона (стационарного и мобильных)
• подписки на онлайн-сервисы

11. Суммарные затраты ​

Если сложить все перечисленные пункты, получится довольно внушительная сумма. На поддержание Artisan’s Asylum тратится около 80 000 долларов в месяц и это при явном недостатке сотрудников. Важно учитывать, что работа даже небольшой мастерской требует значительных затрат, и стараться тщательно учитывать и планировать свои средства. Возможно, не стоит делать все и сразу. Artisan’s Asylum, например, не платил никаких зарплат в течение всего первого года работы, но отмечает важность четкого плана роста проекта до устойчивого предприятия, способного пережить своих энтузиастов-основателей.

Точки прибыли ​

Переключим передачу и перейдём к вопросу зарабатывания денег. Используйте знания о ваших расходах как ориентир в решениях относительно заработка. Собираетесь преподавать классы? Предоставлять членство? Сдавать студийное пространство? Регулярно собирать пожертвования? У каждого источника средств есть свои плюсы и минусы, постарайтесь найти подходящее для вас соотношение.

1. Членство ​

Один из самых распространенных способов извлечения прибыли общественных мастерских — продажа членства. Некоторые пространства имеют единую стоимость членства, в некоторых ставка взносов зависит от платёжеспособности участника, а в других предусмотрены несколько градаций членства в зависимости от условий доступа (зависит от того, в какие часы и дни вы собираетесь работать). Некоторые мастерские предоставляют членство в качестве вклада в сообщество — они не берут за него плату а, вместо того, стараются получить деньги на текущую деятельность из грандов и пожертвований.

Количество участников зависит от количества людей, которое может вместить ваше пространство. В США стоимость членства в подобных предприятиях стоит от 40 до 150 долларов в месяц. Учитывайте демографию и платёжеспособность вашей аудитории. В Artisan’s Asylum после анализа этих параметров в их родном городе установили плату в 150 долларов в месяц за наиболее популярный неограниченный уровень доступа 24/7.

При определении количества участников можете воспользоваться данными о плотности использования площади из различных американских пространств:

• Artisan’s Asylum имеет крайне низкую плотность членства из-за арендных студий, сохраняющуюся на уровне 10-15 м2 на человека уже многие годы.
• Полностью волонтёрский MakeIt Labs за последние 2-3 года набрал множество членов и при совсем небольшой доле личных пространств на их площади в 550 м2 плотность её заполнения составляет 5-10 м2 на человека.
• TechShop практически не предоставляет личных студий, ведёт невероятно эффективную маркетинговую кампанию, предоставляет значительные скидким новым участникам, располагается в отличных местах и предоставляет доступ к высококлассному оборудованию. После более 5 лет работы плотность использования их пространства достигает 2-4 м2 на человека.

2. Аренда ​

Artisan’s Asylum вырос до настоящих объемов благодаря предоставлению более чем половины своей площади в качестве арендных студий или мест хранения проектов. При достаточно высокой стоимости недвижимости основной интерес участников представляет собой дополнительное персональное пространство. Это палка о двух концах: с одной стороны вы получаете стабильный доход, не зависящий от сезонности или наличия у людей свободного времени, но с другой стороны пространство студии менее прибыльно по отношению к аналогичному пространству мастерской или образовательному помещению в пересчёте на человека.

В Artisan’s Asylum арендные ставки достаточно высоки и действуют следующие предложения:

• Личные студии 5, 10, 20 и 25 м2 по 20 долларов за м2 в месяц
• Попаллетное хранение 1,2 м2 за 30 долларов в месяц
• Стеллаж для хранения за 10 долларов в месяц

3. Классы ​

Классы предоставляли Artisan’s Asylum 60-75% доходовна первых порах и являются неотъемлемой частью практически всех существующих общественных мастерских. Классы обучают новых людей владению инструментами. Они помогают легко включиться в пространство тем, у кого нет своих проектов, но хотел бы как-нибудь поучаствовать. Они предоставляют местным умельцам новый способ использовать своё ремесло в качестве предмета для преподавания и получения стабильного заработка. На данный момент классы приносят 25-35% общего дохода Artisan’s Asylum и эти средства используются, как правило, на выплату зарплат сотрудникам.

Artisan’s Asylum берёт от 10 до 30 долларов за академический час и имеет отличную заполняемость классов при таких ставках. В некоторых случаях пространство даже обвиняли в демпинге рынка ремесленных классов, ведь все окружающие традиционные мастерские запрашивают намного большие суммы за аналогичные события.

Классы длятся как правило 2-3 часа, а типичный курс стоит из 4 классов (в то время как инженерные, дизайнерские и проектные курсы длятся 6-8 занятий, а личные тренинги и экзамены по использованию инструментов ограничиваются единичными классами). Стоит отметить, что Artisan’s Asylum заполняет каждую отдельную ремесленную площадку примерно на половину их пиковых часов. Другими словами классы по сварке проводятся 2-3 вечера в будни и днём одного из выходных, классы по фрезерованию проходят 2-3 раза в неделю и т.д.. Обнаружено, что участникам очень не нравится когда использование мастерских оказывается ограничено на большие периоды времени. Еще одно важное замечание: эффективность вводных классов по работе с инструментами быстро падает с ростом количества учеников на одного преподавателя. Лучших результатов можно добиться классами от 3 до 8 учеников на преподавателя кроме случаев простых и легко передаваемых навыков (например пайка, программирование, программы проектирования и прочие применения заранее изученных знаний).

Определите сколько у вас есть преподавателей, как часто они готовы учить, какие могут потребоваться возможности мастерской, сколько человек вы можете обучать в этом классе и вы сможете приблизиться к пониманию того, сколько образовательных часов вы можете предоставить в каждом из ваших пространств в месяц. Можете ориентироваться на выведенные плотности стоимости площадей различных мастерских в Artisan’s Asylum, загруженных классами на 50% пиковых часов, чтобы найти свои соотношения заинтересованности людей и цены, которую они готовы заплатить.

• Деревообработка: 100—250 долларов с кв. метр в месяц, в основном из-за необходимости в свободном пространстве для перемещения крупных материалов и заготовок
• Фрезеровка: 150—300 долларов с м2 в месяц из-за малых требований, но и сравнительно небольшого спроса
• Сварка: 400—600 долларов с м2 в месяц в связи с огромной популярностью у сообщества
• Тихие залы: 350—550 долларов с м2 в месяц благодаря многообразию возможных классов
• Электроника: 200—350 долларов с кв. м в месяц в связи с значительным спросом и умеренными требованиями к пространству
• Ювелирное дело и работа со стеклом: 400—550 долларов с м2 в месяц благодаря высокому спросу и небольшим требованиям к пространству.

Ваши данные могут значительно отличаться и зависят от демографии, доступности преподавателей и интересов сообщества. При подсчёте прибыли от обучения не забудьте учесть расходы на материалы для классов — в некоторых случаях они могут оказаться очень дорогими.

4. Гранты и пожертвования ​

На начальных стадиях работы мастерской пожертвования могут стать важным подспорьем к прибыли, необходимой для развития, а на более поздних стадиях становятся способом приобретения специфического оборудования и реализации различных инфраструктурных проектов. В случае использования пожертвований в качестве одной из строк дохода, важно определить как много событий вы можете проводить и как хорошо они будут посещаться. Artisan’s Asylum обнаружили, что при организации крупных событий по сбору средств раз или два в год удаётся уверенно собирать 25-40 долларов с человека, а при проведении сбора средств на какие-то конкретные вещи этот показатель достигает 100-200 долларов с человека.

Количество участников событий напрямую зависит от размера вашей социальной сети, масштаба события и важности его повода. Значительные мероприятия по сбору средств собирают 200-300 человек при емкости сообщества Artisan’s Asylum в 1500-2000 человек. Сбор средств на несрочные инфраструктурные улучшения включил 50 человек из 300 действующих участников мастерской. Ваши цифры могут значительно отличаться и зависят от множества факторов. В расчётах рекомендуется считать возможные поступления от пожертвований по пессимистическим оценкам в районе 0 долларов для любого взятого периода, так вы быстрее прийдёте к устойчивой модели работы и заработка.

В то же время существует немало пространств, полностью или частично поддерживаемых за счёт всевозможных грантов и программ поддержки некоммерческих организаций.

5. Прочие доходы ​

Помимо платного членства, аренды пространств, классов и пожертвований есть ещё масса способов монетизации пространства. Вот некоторые примеры дополнительных способов заработка (можете придумать свои, но помните, что часто это может потребовать дополнительный персонал или расходы на внедрение):

• некоторые пространства продают расходные материалы на месте (это может вызывать трудности при оформлении в официальных некоммерческих организациях),
• некоторые места оборудованы автоматами по продаже напитков и еды для участников,
• TechShop предлагает дизайнерские, инженерные и производственные консультации за отдельную плату,
• Columbus Idea Foundry собирает заказы со всего сообщества и платит участникам за их реализацию,
• Artisan’s Asylum преодставляет гибкое студийное пространство без стен и готов принимать плату по часам и по площади для краткосрочных проектов,
• EatART зарабатывает в основном на проведении ежемесячных вечеринок в пространстве, а также сдачей в аренду своих крупномасштабных произведений искусства.

Можете смело фантазировать об иных способах заработка, но учитывайте, что внедрение чего-то совершенно нового может потребовать больше времени и средств, чем может показаться.

6. Суммарная прибыль ​

Посчитайте возможную прибыль по трём сценариям: пессимистическому, взвешенному и максимально возможному. Если разброс цифр получается большим, значит вы в хорошем положении, а если разница между минимальными и максимальными доходами мала — у вас проблемы.

Доходы и расходы ​

Сравните ваши доходы и расходы. Выходите в плюс к концу месяца? Если ваше пространство похоже на другие подобные мастерские, то разница должна быть совсем небольшой. Это нормально! Это значит, что вы реалистичны и всё учли. Большинство промышленных предприятий на планете в среднем имеют 5-20% прибыли после выплаты всех налогов. Если вы стабильно хотя бы в небольшом плюсе — у вас всё идёт отлично.

Постарайтесь иметь возможность откладывать часть средств на отдельный банковский счёт для создания буфера. Недостаточно просто выходить в ноль, ведь в таком случае вы рискуете закрыться при получении даже одного незапланированного крупного счёта. Хорошим правилом является постоянная поддержка на банковском счёте 3 полных месяцев оперативных издержек, включающих не только арендные и коммунальные, но и все остальные платежи. Так вы можете быть уверенны, что пространство сможет выжить в случае неблагополучных сценариев.

На этом всё. Будьте смелее, пробуйте создавать что-то новое, ищите поддержки в сообществе и у вас всё получится!